7/24 hizmet kavramı

[tiva]

Kendim yazmaktansa gayet ayrıntılı olarak analiz edilmiş bir yazıyı seçtim

"Web'deki yansımalarımız en az kendimiz kadar iyi olmak zorunda, eğer dediğimiz kadar iyiysek..."

http://www.telepati.com.tr/subat02/budutor.htm

[darkaLive]

süper yazmış , gerçekten de bir kavramın ne kadar fütursuzca kullanıldığını anlatıyor...

[Angelo]

Ben hosting isi yaparken cok gerizekalica bir is yaparak, sistem destegi icin dis destek almistim, saniyorum ki Turk musteriler girip, oradan atsalar belki de 1 saat icinde cevap alacaklar ama onlar inatla MSN'den titresimler atmayi denemeyi tercih ediyorlar (Yeri gelmisken mesaj attiginda cevap verilmiyorsa, o kisi away demektir, mesaj ile titresim arasindaki fark nedir, 20 tane titresim yollayinca evde olmayan adam eve geri gelip msn'de yazi mi yazicak). Ben biraz musteri tarafinin eksik oldugunu da dusunuyorum. Bu web servislerine tam olarak adapte olamadik, sirketler de bu konuya tam ozen gostermiyorlar. Bahsi gecen firmaya da gelen destek taleplerinin eminim %90'i telefondan geliyordur. Halbuki teknolojik konularda ozellikle yazili istek gonderilmesi yararlidir. Cunku problemin kaynagi, error mesaji filan verilmeli, ki bu da telefon da zor.