LinkBack URL
About LinkBacks
Halka açık alanda firmamız aleyhine yazdığınız her şeye cevap vermek zorundayım.. Ben ticari bir firmayı temsil ederek buraya yazıyorum.. Siz şuan 12 saat kullanıp destek biletine cevap almadığınızdan ötürü geri aide almış eski müşteri konumundasınız ve konuyu uzatan sizsiniz.Darkart rumuzlu üyeden alıntı
Firmamız hakkında ne yazık ki yazmaya devam ettikçe benimde yazmam gerekiyor. Ödeme iadesi yapılmış olmasına rağmen tavınız aynı.
Çünkü anlamak istemediğiniz şey konu kapandıktan sonra sizin uzatmanız. Sabah ben paramı iade aldıktan sonra bu konuya tek kelime yazmışmıyım ? Hayır! Bakmışım siz yazmışsınız cevap hakkı kimin ? Benim! Neden cevap hakkı benim? Çünkü kasti davrandıgımı düşünüyorsunuz. Peki doğrumu? alakası bile yok çünkü paramı iade bile almasam (ki sitede böyle bir ibare yok vermeme hakkınızda vardır belki) umrumda olmaz.
Buna benzer yanlış anlaşılma durumları ile çok karşılaşıyoruz. Biz destek biletlerini X Dakikada cevaplayacağız diye bir garanti sunmuyoruz attığınız destek biletlerinde biletleri atma süreniz ve cevap süreleri görünüyor.. Yazdığınız mesajlarda sitemiz üzerinden gösterdiğiniz alıntıda art niyetli olarak yazdığınız gayet açık bunu sanırım sitelerinizi taşımakla uğraştığınız için yapıyorsunuz belki bilemeyeceğim.
Lütfen demogojiye girmeyelim. Ben art niyetle yaklaşmıyorum. "Saat 20:11 de ticket açtım cevap gelmedi hala hani 7/24 hizmet" diye ben Turgay'a kinaye yaptım. Sonra siz çıktınız ortaya ve "24 saat hizmet vermiyoruz sabah 7:30 u bekleyin" dediniz. Ardından bende sitenizde saat 23:00 a kadar ticket hizmeti verilir yazısını size hatırlatmak istedim. Çünkü ticketi ben açtığımda daha 3 saat destek verme vaktiniz vardı. Ama o desteği ben alamadım. Halada kasti diyorsunuz enterasanHizmet alamadım bunu belirttim nesi kasti bunun? Konular yukarıda yazıyor ötesi yok ki bunu nesi kasıt olsun?
Biz 2 ayrı birimde çalışıyoruz Hosting firmalarına yönelik hizmetleri www.ni.net.tr üzerinden ve www.netinternet.com.tr üzerinden son kullanıcıya yönelik hizmetler veriyoruz ben netinternet.com.tr adresine gelen destek biletlerine bakmıyorum sizin buraya yazdığınızı internet de gezerken fark ettim size de zaten sabaha karşı yazdım.. Açmış olduğunuz destek biletlerini kendiniz kapatarak(kendiniz kapatarak) para iadesi istemişiniz sabaha kadar sorununuza kimse bakamamış bile bu işlemleri de gece yapmışsınız.. 23:00 dan önce telefon etmiş olsanız birilerine mutlaka destek bileti ile ilgilenmeleri söylenirdi..
Burada tamamen demagoji mevcut. Ben diğer açtığım ticket ları para iadesi için açtığım son ticket ardından kapadım. Sizin söylediğiniz gibi önceden kapatmadım. Önceden kapamış olsamda bir kaç saniye öncedendir. Çünkü artık lazım değildi destek mestek ayrılmak istedim. Sabah 5 olmuş o saatten sonra şunu düzelttik bunu düzelttik diyecek kişiye ihtiyacım kalmamıştı. Ayrıca ofis düzeninizi bilemiyorum. Ben işimle alakalı yoğun e-posta trafiği yaşarım. Feribottada olsam, arabada kullansam bana gelen mail anında içinde cevaplanır. Çünkü bunun için cebimde ayrı internet, 3g dongle ımda ayrı internet hesabım vardır, telefonumun olurda şarjı biterse laptop sayesinde iletişim kurarım. Bu benim iş disiplinimdir. Cevapsız bıraktığım maillerede hiç bir zaman "keşke telefon açsaydınız" demem, diyemem buda benim iş disiplinimdir. O yüzden bende kalkıp ticket a cevap vermeyen birini yana yana arayamam kusura bakmayın. Cevap verilmiyorsa, o işe bakan arkadaş uyuyorsa, oyun oynuyorsa ya da sokakta geziyorsa bu benim meselem olamaz, hizmet vaadi veren kurum meselesidir. Benim buradaki tek sorumululuğum almak istediğim hizmeti alamadığımda alternatif aramaktır. Aynen yaptığım gibi. Bunda bir kasıt aramak güneşi balçıkla sıvamaya benzer.
Ama dediğim gibi etmek istememişsiniz onun yerine foruma yazmayı tercih etmişsiniz bu ayrı bir konu
Etmek istemedim değil, ticket a cevap vermeyen biri telefonada cevap vermez. Eğer ticket a cevap vermiyorsa o adama ben uyuyor derim. Aksi halde ha ticket ha telefon bunların hepsi ilgili kişiye ulaşmıyor mu? Ulaşmıyorsa hizmette problem vardır zaten.
Ortada bir yanlış anlaşılma var ve bu sizinle alakalı.. Biz X dakikada destek biletlerine cevap verme garantisi veriyoruz demedik.. 24 saat netinternet.com.tr den teknik destek veriliyor demedik.. Buna rağmen gece cevap gelmediğinden ötürü olsa gerek para iadesi istediniz sorgusuz sualsiz iade ettik konu ile ilgili daha fazla bizim hakkımızda cevap yazmanız aslına bakarsanız sizin gerekmiyor..
İşin şu kısmını anlamadınız. Ben sizden hizmet aldığım sırada ticket ta açtım bu konuyada yazdım. Ne zaman para iadesi istedim, ardından tek kelime yazmadım. Yazmışmıyım gösterirmisiniz? Hala neyi savunuyorsunuz?
Siz kalkıpta "paranı aldın hala ne konuşuyosun" edasında cevap yazdıgınızda bana cevap hakkı doğdu. Bunu söylemeden, bana kasıt yapıyorum suçlamasında bulunmadan, örneğin "arkadaşın parası iade edildi ilişiği kesildi" tarzında bir post atsaydınız inanın cevap bile vermezdim. Ancak siz hala kişisel anlamda beni suçlu göstermeye çalışıyorsunuz. Yok aramamışım, yok ticket için bilmem kaç saat destek yokmuş vs.vs...
Ben hizmet almak için para ödüyorum. Her taşın altında insan aramak için değil.
Atılan ticket zamanına lütfen müşteri alanına login olup bakın saat 22:19’de yazmışsınız yanlış hatırlıyorsunuz zamanı saat 22:19 dan sonra cevap gelmemiş size. Sitemizde 23.00 a kadar destek biletlerine cevap verilir yazısı 22:59 da atılan ticket’e cevap verilir anlamına gelmiyor ne yazık ki bunu size 4 defadır yazdığım halde hala destek erme vaktiniz vardı diyorsunuz bu art niyet değil de nedir
Kurduğunuz cümlelerde art niyetinizi belirtiyorsunuz “artık lazım değildi destek metsek ayrılmak sitedim” diyerek.. Bu destek konusuna bir URL vereceğim size (http://www.webhostingturkey.com/post...eye-kadar.aspx) 24 saat her müşterimiz istediğinde arayarak bize ulaşabilir.. ni.net.tr de de telefon numarası ayı netinternet.com.tr’de telefon numarası aynı..
Son paragrafta kendiniz belirtmişsiniz iade aldığınız halde hala neyi kanıtlamaya çalıştığınızı akıl sır erdiremiyorum.. Destek biletine cevap gelmedi diye iade istediniz geri aldınız buraya da sözde Trgy ye kinaye yaparak bize laf çarptırarak yazı yazdınız cevap alamadığınızdan ötürü.. Bende size gayet düzgün bir dilde Hosting bölümünde 7:30 da cevap alacağınızı belirttim.. Nedense o noktadan sonra tekrar yazma gereği duydunuz ben yazdıkça aynı şeyleri tekrar etmeye devam ettiniz. Bende tekrar etmeye devam ediyorum..
Destek biletlerini X dakikada cevaplama garantisi yoktur 08:00 ve 23:00 aralığında destek ekibi çalışır ve cevap veriri 22:59 da atılan bir destek biletinin 23:00 da %100 cevaplanacağı anlamına gelmiyor bu. Size ödemeniz iade edilmiştir şuan bir mağduriyet durumunuz yoktur.. Hali ile hala sizin cevap yazmanızı gerektirecek bir durumda bulunmamaktadır.
